¿Cómo puedes saber que tu e commerce está 100% optimizado antes de lanzarlo a la web? Sí es la primera vez que vas a lanzar en internet tu tienda virtual es importante que realices el proceso de optimización de tu tienda online antes de lanzarla oficialmente y empezar a invertir en publicidad online para dar a conocer tu negocio.
Pero sí por el contrario ya tienes un sitio de ventas y quieres optimizar tu ecommerce porque sientes que tu negocio no está recibiendo el número de ventas que te has mentalizado cada mes o por el contrario recibes visitas en tu sitio pero el porcentaje de productos que no han finalizado el proceso de compra te tienen muy preocupado y replanteando sí quizás has cometido un error al invertir tus ahorros en crear una tienda online aún no es momento de que des de baja tu negocio.
Estas apps y soluciones que te presentaremos a continuación serán divididas por cada caso y puedes probarla e implementarla para mejorar la situación actual de tu ecommerce.
Por suerte tienes la opción de utilizar herramientas que te ayudarán a analizar cada detalle de tu web.
El seo es super importante, pero no es lo único en lo que debes de enfocar tu atención si manejas un e commerce.
Además tener una tienda online completamente optimizada significa que estás utilizando un excelente proceso de automatización que identifica el comportamiento de tus usuarios y les brinda asistencia cuando estan teniendo problemas en comprar un producto o surgen dudas al terminar el proceso de compra.
No debemos dejar de lado o darle menos importancia al soporte brindado a tus usuarios, les será de ayuda antes o después de convertirse en clientes.
La clave para conseguir que tu sitio de ventas sea exitoso es seguir los pasos recomendados para tener un e commerce potenciado luego de realizar todas las maniobras de optimización.
Esto es lo que debes de cuidar y monitorear permanentemente al crear una tienda online si quieres que tus productos se empiecen a vender:
Veamos cuales son las herramientas para optimizar tu ecommerce que debes empezar a usar hoy mismo.
La comunicación es clave en cualquier sitio web y puede mejorarse al implementar chats que no solamente permitan mejorar la comunicación con el usuario sino también automatizar otros procesos.
En este escenario Intercom logra cumplir la meta en cada etapa.
No solo es una herramienta de primer contacto entre cliente y equipo sino que también automatiza el proceso de los funnels de venta al dirigir cada acción realizada por el usuario desde el chat.
Utiliza este software para mejorar la automatización en los chats con tus clientes.
Si quieres mejorar el proceso de gestión de soporte que reciben tus clientes groove se encarga de todo lo relacionado.
Garantiza el control de cada cliente y asigna una persona encargada en llevar su caso de soporte. Además también invita a crear bases de conocimientos, manuales y guías de asistencias para el usuario.
Esta es una buena alternativa si manejas una tienda virtual que recibe mucho volumen de contacto para el equipo de soporte y quieres mejorar la calidad de tu soporte.
La calidad de tu soporte dirá mucho de ti a nuevos clientes y a clientes actuales. No hay nada que un usuario aprecie más que recibir asistencia de calidad cuando más lo necesita.
Optimizely es una excelente herramienta para tu e commerce.
Con esta herramienta puedes controlar absolutamente todo lo relacionado a la optimización de tu web:
Puede mantener a todo tu equipo en la misma plataforma y trabajar en el proceso de optimización.
Es una herramienta web que combina la optimización y la analítica siendo así una opción muy precisa con los resultados que arroja.
Los datos que recopiles pueden servirte para analizar cuales son los productos más vendidos, las paginas con el porcentaje de rebote mas alto, dar ideas sobre descripciones de productos, hacer pruebas A/B, utilizar diferentes gráficos, probar con segmentos de productos y mucho más.
Aquí viene la mejor parte de la herramienta y el complemento que la hace ser una app popular: En análisis del rendimiento!
Cada vez que decides hacer pruebas de optimización mostrará las estadísticas relacionadas a los cambios hechos y mostrará la data exacta para que puedas conocer cuáles cambios están teniendo un impacto en tu sitio.
Sí has leído todo lo anterior no dudes en utilizar Optimizely para optimizar tu ecommerce a fondo.
Un sitio de comercio online no puede estar optimizado sin cuidar la calidad de las imágenes que despliega.
Para aliviar este detalle está Pixelz, una herramienta que se encarga de darle un retoque profesional a las imágenes de tus productos.
Si necesitas una mano en la edición de tus imágenes esta es tu opción ideal ya que combina la inteligencia digital para manejar patrones exactos en el proceso de postproducción de las imágenes de tus productos.
Tus usuarios aprecian unas imágenes de alta definición y bien presentada de tus productos y querrán comprar al primer instante.
Hotjar es una opción muy útil para entender el comportamiento de tus usuarios, conocer cuales son los títulos más atractivos en tus paginas, estudiar la forma en que los usuarios visitan tu página web, realizar pruebas A/B y conocer las estadificas de tus embudos de ventas.
Si estas buscando una manera más dinámica de estudiar a los usuarios que ingresan a tu web con hotjar encontrarás todo en una sola página web.
Si manejar diferentes estilos de diseño web te indicará mediante grabaciones cuales son las que mas agrada al usuario.
También te indica cuales son las zonas calientes y frías de una página para aprovechar los espacios y mejorar los llamados a la acción y posición de los textos.
Es sin duda una de las mejores opciones para optimizar una web y hacer pruebas de sitios cuando experimentas cambios en el diseño de cualquier web.
También te deja saber cuales son los porcentajes de rebotes del proceso de compra de tu ecommerce y tomar nota para que puedas optimizar el flujo de usuarios y conseguir mejorar las conversiones.
Una buena venta es el resultado de una campaña de marketing exitosa, para conseguir la fórmula ideal de una campaña con buenos resultados de roi es indispensable utilizar herramientas de analiticas para monitorear las campañas que se realicen en plataformas publicitarias online como Facebook, Twitter, Google, Bing etc.
Esto es lo que soluciona improvely para el equipo de marketing encargado en atraer tráfico calificado y convertirlos en potenciales clientes.
Con esta herramienta puedes medir cuáles son los usuarios que tienen una intención de conversión y descartar todo el tráfico no relevante.
Esta opción es muy útil cuando trabajamos con campañas de gran amplitud y necesitamos tener un mejor control de la analitica para tomar mejores decisiones que eviten desperdiciar el dinero y hacer valer la inversión hecha en las campañas SEM.
Con improvely puedes ir más allá y conocer mucho más sobre el perfil de tu cliente, si estás tomándote en serio potenciar las ventas no debes descartarla.
Las notificaciones están de moda en Internet, si tienes una tienda en shopify puedes utilizar esta app llamada pushowl que activará las notificaciones push cuando el usuario se suscriba y deje tu sitio web.
Luego recibirá un mensaje en el navegador para que regrese a la página y termine de comprar.
También puede enviar notificaciones a suscriptores cada vez que hay nuevos productos en tu lista y quieres que ingresen de nuevo a tu página.
¿Que harías si tienes muchos abandonos de carritos en tu producto de mayor valor y quieres recuperar la intención de tu cliente?
Debes de usar una app como klaviyo que combine la mejor tecnología de automatización para identificar cuales son los clientes que han visto un producto, han regresado a tu pagina, y también han querido comprar mas en tu e commerce luego de una primera compra, y que han visto tus emails de ventas.
Es sin duda una herramienta muy potente y que se enfoca al máximo en la conversión que se integra con magento, shopify, stripe y woocommerce.
Puedes utilizar las listas y segmentos para identificar cuales son los clientes que tienen una intención de compra real en tu sitio y también clasificar según los productos de mayor valor.
Si también quieres saber cuál ha sido el reporte de las secuencias automatizadas puedes ver el reporte en el panel.
Al optimizar tu ecommerce de servicios tambien debes de garantizar la entrega de los brochures o pdfs que deban descargar tus clientes.
Con DownloadManager para WordPress podrás manejar de forma más ordenada la descarga de documentos y servicios digitales.
Es una alternativa muy efectiva para tener un control de tus ebooks o recursos descargables. Esto es muy importante si los recursos o servicios digitales que vendes deben de ser entregados una vez que el cliente efectue el pago.
También ayuda a manejar las estadísticas de descargas y a vender tus servicios digitales de forma más segura y controlada.
Si tu cliente experimenta un error en tu página no lo reportara y termina yéndose del sitio, esto es algo que no notarás pero ¿que pasaría si todos tus usuarios experimentar el error en el proceso de compra?
Esto afectará tu e commerce y el rendimiento de tus conversiones.
Afortunadamente Sentry.io cubre todo lo técnico y relacionado a código en un sitio web y también cuida la data de tus clientes para incrementar la seguridad.
Si quieres otra alternativa también está Errorception, una excelente herramienta que identifica los errores en el código javascript de un sitio.
Lo más relevante de esta solución es que apunta específicamente donde esta el error dentro del código para poder ser corregido y no causa un colapso de carga en el sitio permitiendo funcionar con normalidad sin que afecte el rendimiento.
Bugsnag es una plataforma que identifica los errores que puede tener la versión móvil de tu sitio o errores causados por el navegador, también va más allá al detectar problemas del lado del servidor.
Tiene un plan gratuito que te permitirá monitorear apps ilimitadas, diagnosticar errores automáticamente y alerta mediante 3 canales.
Si tienes una plataforma que recibe tráfico en móvil debes intentar mejorar los errores de tu web con esta herramienta y mejorar el rendimiento general de tu sitio.
Cualquier de las herramientas mencionadas en estas listas te ayudará a llevar a un mejor nivel tu sitio y conseguirás optimizar tu e commerce para vender más, conseguir tráfico de calidad y mejorar el rendimiento de tu web.
Stripe es una solución online que facilita la gestión de tu negocio online al aceptar las distintas monedas y puede ser utilizada a nivel global.
Puede ser utilizada para recibir y hacer pagos, también pueden realizarse facturas especializadas para clientes o proveedores y tiene mucha popularidad entre los negocios de venta de servicios online porque es sencillamente una solución efectiva para controlar pagos y ver tus ingresos en una misma plataforma.
Es una plataforma segura y confiable para empezar a gestionar las finanzas de tu negocio online.
Invoicely es una plataforma que ayuda a que los comerciantes y emprendedores online puedan enviar y recibir pagos online de manera inmediata.
Es mucho más efectivo que otras soluciones que ofrecen el mismo servicio ya que incluye la creación de facturas personalizadas para darle un toque profesional al manejo de tus finanzas.
Los clientes pueden pagar directamente desde la factura recibida y será mucho más facil tener un control de todos los pagos al hacerlo mediante la generación de facturas.
Los pagos pueden hacerse con paypal, stripe, wepay, mollie y otras opciones de pago utilizadas frecuentemente.
Optimizar tu ecommerce no estará del todo completo si no incluyen el control de las finanzas incluyendo los pagos de proveedores, empleados, impuestos o cualquier otro pago implicado en el manejo de tu tienda virtual.
waveapps es una plataforma que maneja los reportes, facturas y pagos en un solo panel.
Ha sido creado con la intención de ayudar a los emprendedores que quieran manejar el área financiera de forma más sencilla desde waveapps.
Para empezar a utilizarla solo basta con registrarse e incluye la opción de crear facturas sin coste adicional.
Nicalia es una marca joven e innovadora que apuesta por hardware y tecnología de vanguardia para su plataforma. Ofreciendo así la máxima calidad respaldada por un equipo con más de 9 años de experiencia.
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