Para añadir contacto a su cuenta debe acceder al área de clientes con sus datos y seguir el siguiente procedimiento:

Haz clic en el botón + Nuevo Contacto situado a la derecha tras acceder a su área de cliente.

Ahí, deberá indicar los detalles del nuevo contacto que está añadiendo y los permisos que desea otorgarle.

*Autorizar la recepción de notificaciones email de Nicalia*

En el apartado «Preferencias de emails» marque aquellas categorías de mensaje que desea que reciba el nuevo contacto:

– Emails generales – Noticias generales sobre Nicalia y mensajes de recordatorio de contraseña.
– Emails de productos – Pedidos realizados, emails con detalles de acceso a los servicios, suspensiones…
– Emails de dominios – Notificación de registros de dominio, transferencias, renovaciones… etc.
– Emails de facturas – Recepción de albaranes, facturas y recordatorios de pago y vencimiento.
– Emails de soporte – Creación de tickets vía email escribiendo a soporte@nicalia.com o el resto de departamentos y recepción de respuestas a los tickets ya creados.

*Autorizar acceso al área de clientes de Nicalia*

Si además de que el nuevo contacto reciba notificaciones email, desea que éste pueda acceder de forma independiente a nuestro área de clientes, debe marcar la casilla *Activar subcuenta de cliente.* dentro del apartado *Sub-Cuenta activada*

Al activarlo, nuestro área de clientes desplegará un formulario donde debe colocar la contraseña que desee que utilice el nuevo contacto para acceder y, una vez guardado el contacto y contraseña, aparecerán además los permisos otorgados a la sub-cuenta:

– Modificar el perfil de la cuenta principal: Permite hacer cambios sobre el contacto principal y titular de la cuenta.
– Ver & Gestionar contactos: Permite añadir y editar contactos/subcuentas adicionales.
– Ver Productos & Servicios: Permite visualizar los detalles de los servicios contratados y sus fechas de renovación.
– Ver & Modificar contraseñas de producto: Permite ver y modificar la contraseña asignada a sus productos. Únicamente válido para servicios de hosting compartido, reseller y elástico.
– Ver dominios: Permite ver el listado de dominios y sus fechas de registro y caducidad.
– Administrar Configuración de Dominio: Permite editar los contactos del dominio, así como su estado de bloqueo y servidores DNS.
– Ver & Pagar facturas: Permite ver los albaranes y facturas de la cuenta, así como realizar su pago.
– Ver y Aceptar Presupuestos: Permite ver los presupuestos recibidos y aceptarlos.
– Ver & Abrir tickets de soporte: Permite enviar tickets de soporte a nuestros diferentes departamentos de forma autorizada y responder a ellos.
– Ver & Administrar cuenta afiliada: Permite ver o activar su cuenta de afiliado, así como revisar sus comisiones y solicitar su pago.
– Ver Emails: Permite ver el historial de emails completo enviados al contacto principal.
– Establecer Nuevas Solicitudes/ Actualizaciones/Cancelaciones: Permite realizar nuevos pedidos bajo la cuenta de cliente, cambios de plan y solicitar la cancelación de servicios.

Una vez creado el contacto o subcuenta y asignadas sus opciones debe comenzar a funcionar de forma inmediata. Si tiene alguna duda adicional al respecto solo debe comentarla.

 

 

 

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