Puedes contactar con nosotros en cualquier momento. Garantizamos una respuesta a tu consulta en menos de 6 horas. Sea cual sea tu problema, estaremos ahí para ayudarte. Vía chat, email y tickets.
De la misma forma, contamos con un teléfono disponible las 24 horas para cualquier consulta o incidencia.
Nicalia está formada por un equipo de profesionales del sector, enfocados en brindar la mejor atención y calidad de servicio disponibles en el mercado. Estamos obsesionados con la calidad de servicio, y la acompañamos con el mejor trato al cliente que podemos dar. Una atención cercana, empática y humana ante cualquier incidencia que aparezca. Actuando siempre en beneficio de nuestros clientes y para la mejoría constante de nuestra plataforma.
Hablar de nuestro compromiso es hablar de nuestra garantía de calidad. Y la misma es sólamente una forma de mostrarte nuestra ilusión por trabajar sobre los más altos estándares de la industria.
Ofrecemos una respuesta garantizada en menos de 6 horas. Trabajando sobre tu plataforma 100% monitorizada de forma interna y externa. Nuestro objetivo es solucionar tus problemas antes de que ocurran.
Estamos especializados en servicios de alojamiento web, y por eso nos tomamos muy en serio nuestras estadísticas de tiempo en línea. Mantener a nuestros clientes en la red es nuestra mayor prioridad y haremos todo lo posible porque así sea. Tienes nuestra palabra.
Sabemos que la tecnología avanza día a día, y nosotros nos aseguramos de brindar a nuestros clientes la plataforma más estable y actualizada que hay disponible. Hardware y software de última generación con el que garantizamos el mejor rendimiento. Estudiamos nuevas soluciones y alternativas a lo utilizado actualmente constantemente, lo que significa que siempre añadimos nuevas características y posibilidades a nuestra lista, manteniendo a nuestros clientes en contacto directo con lo último disponible en el mercado.
El profesionalismo y la honestidad son nuestras prioridades. Siempre brindamos una respuesta detallada a los problemas y nunca evadimos cualquier error por nuestra parte. Consideramos que esta es la mejor política de satisfacción que podemos brindarte y tienes nuestra palabra de que nuestro equipo siempre actuará de la forma más profesional posible. Además de ello, tienes a tu disposición un formulario de contacto directo con nuestro CEO para enviar cualquier petición, sugerencia o queja que consideres oportuna.
Estamos predispuestos a cambiar para mejorar nuestro servicio. Con tantas empresas a elegir en el mercado, si hay algo que nos distingue del resto es nuestro personal de soporte y su versatilidad. Ante cualquier problema o incidencia que nos envíes, te prometemos que haremos todo lo que esté en nuestra mano para resolverlo y adaptar la solución a tu caso, siempre con la mayor rapidez posible.
Por último, pero no menos importante, prometemos escucharte. Ninguna empresa puede alcanzar el éxito sin escuchar a sus clientes y actuando según su opinión. Después de todo, nuestros clientes tienen prioridad ante todo. Por eso, garantizamos escuchar cualquier sugerencia, comentario, o deseo de nuevas características. Nosotros siempre estaremos aquí para escucharte. Así que, si deseas compartir algo con nosotros, por favor comúnicalo. Te escucharemos.
Todos nuestros servidores son adquiridos directamente a Dell y cuentan con configuraciones RAID hardware para la mejor fiabilidad en cuanto a fallos de disco o, la recuperación de tus datos.
Además, todos los componentes son clase Enterprise, la mayor calidad disponible en cuanto a componentes para servidores.
Toda nuestra plataforma es alojada en BitNAP Datacenter, Barcelona. Punto neutro de conectividad y uno de los mejores edificios de telecomunicaciones del país.
Además, contamos con personal técnico presente las 24 horas en el centro de datos, KVM privado, equipos APC y gestión completa de nuestra red y switches.
Nicalia es una marca joven e innovadora que apuesta por hardware y tecnología de vanguardia para su plataforma. Ofreciendo así la máxima calidad respaldada por un equipo con más de 10 años de experiencia.
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