Soporte 24h real
Nuestro equipo está disponible las 24 horas. Garantizamos respuesta a cualquier ticket en menos de 1 hora. Vía chat, email, tickets o teléfono.
Lo que nos define
Más de 10 años construyendo relaciones basadas en la confianza, la cercanía y la excelencia técnica.
Nuestro equipo está disponible las 24 horas. Garantizamos respuesta a cualquier ticket en menos de 1 hora. Vía chat, email, tickets o teléfono.
Sin letra pequeña ni costes ocultos. Lo que ves es lo que contratas. Además, tienes contacto directo con nuestro CEO para cualquier sugerencia o queja.
Escuchamos a cada cliente. Ninguna respuesta automatizada ni esperas infinitas. Nuestro equipo siempre actuará de forma profesional, cercana y honesta.
Garantía de calidad
Trabajamos sobre los más altos estándares de la industria para que tú solo te preocupes de tu negocio.
Respuesta garantizada en menos de 1 hora. Tu plataforma 100% monitorizada de forma interna y externa. Nuestro objetivo es solucionar problemas antes de que ocurran.
Mantener a nuestros clientes en la red es nuestra mayor prioridad. Nos tomamos muy en serio nuestras estadísticas de uptime. Tienes nuestra palabra.
Hardware y software de última generación. Estudiamos nuevas soluciones constantemente para mantener a nuestros clientes en contacto con lo último del mercado.
Estamos predispuestos a cambiar y mejorar. Ante cualquier problema, haremos todo lo posible para resolverlo y adaptar la solución a tu caso.
Tecnología de primer nivel
Todos nuestros servidores son adquiridos directamente a Dell con configuraciones RAID hardware para la mejor fiabilidad y recuperación de datos.
Alojados en Adam PTV, Barcelona. Personal técnico 24h en el CPD con reacción inferior a 15 minutos, KVM privado y gestión completa de red.
Toda nuestra infraestructura funciona con energías 100% renovables. Cero emisiones de carbono. Somos una empresa Carbon Negative.
Tanto nuestro equipo humano como toda nuestra infraestructura de servidores se ubican íntegramente en España. Atención cercana en tu idioma y datos alojados bajo legislación europea.
Independencia financiera
Nicalia es una empresa constituida única y exclusivamente mediante capital privado y que soporta su crecimiento en base a sus propios resultados de explotación.
Esto significa que no estamos ligados a ningún grupo inversor ejerciendo presión por la rentabilidad de nuestra actividad. Nuestras decisiones se toman pensando exclusivamente en ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, sin interferencias externas ni compromisos con fondos de inversión.
Toda nuestra facturación es declarada en España, contribuyendo directamente a la economía local. Apostamos por un modelo de crecimiento sostenible y orgánico, reinvirtiendo en mejorar nuestra plataforma, nuestro equipo y nuestra atención al cliente.
Esta independencia nos permite mantener una política de precios justa y transparente, sin necesidad de recurrir a prácticas agresivas de captación ni a subidas inesperadas de precios dictadas por la presión de un retorno de inversión externo.
Nuestro impacto
Infraestructura respaldada por fuentes 100% de energías renovables. Cumplimos las mejores políticas de sostenibilidad y destrucción de dispositivos electrónicos.
Más sobre nuestro CPD →Colaboramos activamente en la reforestación de la comarca de Boedo-Ojeda (Palencia) y proyectos de conservación en Perú e Indonesia a través de Reforestum.
Ver iniciativa EcoCloud →Ofrecemos planes de desarrollo para formación gratuita. Que cualquier persona pueda comenzar a trabajar con herramientas profesionales sin inversión por su parte.
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