Si ya has terminado de utilizar un servicio y no deseas renovarlo, puedes solicitar su cancelación a través de nuestro área de clientes y así evitar su renovación automática. Para cancelar un servicio en tu cuenta de cliente debes acceder
Es posible que en algún punto queramos cambiar de plan, como por ejemplo si necesitamos alojar más dominios o simplemente disponer de más recursos. En Nicalia lo ponemos fácil y tan sólo debes realizar lo siguiente: Accede a “Servicios” >>
Para visualizar tus albaranes y facturas tan sólo deberás realizar los siguientes pasos : Desde la nueva ventana tendrás la posibilidad de ver tus facturas y acceder a ellas, ya sea para consultarlas o para realizar un pago.
Para que tus facturas no incluyan el IVA, necesitamos que envíes tu DNI o Certificado de Residencia Fiscal al área de facturación. Puedes enviar el ticket a través de tu área de clientes, seleccionando el departamento de facturación. La opción
Para solicitar una devolución sólo debes contactar con nuestro departamento de Facturación. Desde nuestro departamento de Facturación contactarán contigo al respecto y se ocuparán de solucionar el problema. A la hora de realizar una devolución, Nicalia tratará de realizarla siempre
Nicalia es una empresa con sede en España y, por lo tanto, únicamente aceptamos pagos en euros (€). Actualmente, esta opción está disponible a través de PayPal y tarjetas de crédito, plataformas que permiten realizar el pago en la moneda
En Nicalia disponemos de un sitio web dedicado a mostrar el estado de todos nuestros servicios, de forma que ante cualquier problema crítico en nuestra infraestructura o mantenimiento programado podamos informarte en tiempo real y de forma continuada del estado
Un ticket de soporte es la forma más directa y eficiente de comunicarte con el equipo de Nicalia para resolver incidencias técnicas, consultas de facturación o cualquier otro tipo de solicitud. Los tickets permiten a nuestro equipo trabajar en tu
En ocasiones puede que necesites que otra persona acceda a tu área de cliente o reciba las notificaciones de nuestro sistema. Esto puede serte útil en situaciones como: Pasos a seguir: 1. Accede al área de clientes -> Cómo acceder al
El PIN telefónico es un número de 4 dígitos que nos ayudará a identificarnos cuando queramos soporte por teléfono. ¿Cómo localizo el código? 1. Accede a tu cuenta de cliente. Para ello, dirígete hacia nuestra web -> https://www.nicalia.com/ 2. En el
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