Si has instalado una aplicación en tu Hosting web y este muestra un mensaje de error puedes intentar desinstalar todo desde cero y volver a instalar de nuevo, esto puede ocurrir debido a problemas con el fichero donde se archivan estos datos.
Cuando utilizas softaculous este se encarga de hacer una previa revisión del fichero para detectar si existe contenido en la carpeta asignada para su instalación.

La razón por la cual se realiza una previa verificación del fichero es evitar que se instalen aplicaciones sobre una web o herramienta ya instalada en una misma carpeta, de lo contrario si no se realiza esta verificación se perdería el contenido trasladado. Sí en la carpeta asignada para la instalación de la aplicación quedan archivos de instalaciones anteriores o carpetas innecesarias deben ser eliminados antes de volver a instalar una aplicación.
Sí este problema persiste en el proceso de instalación de una aplicación puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de nicalia para mayor asistencia técnica.