Restaurar o descargar una copia completa con JetBackup 5
JetBackup 5 es el sistema de copias de seguridad integrado en cPanel que Nicalia utiliza para mantener backups periódicos de las cuentas de hosting. Desde la sección Full Backups puedes ver todas las copias disponibles y elegir entre restaurarlas directamente en el servidor o descargarlas a tu equipo.
⚠️ Antes de restaurar: asegúrate de que el servidor dispone de espacio suficiente. El proceso requiere espacio para descomprimir la copia durante la restauración. Si tienes dudas sobre el espacio disponible, consúltalo en cPanel → Estadísticas.
Cómo restaurar o descargar una copia completa
Paso 1 — Acceder a JetBackup 5
Dirígete a JetBackup 5 desde tu cPanel (cPanel → JetBackup 5).
Paso 2 — Abrir Full Backups
En la pantalla principal de JetBackup 5, haz clic en «Full Backups» para ver las copias completas disponibles de tu cuenta.
Paso 3 — Seleccionar la copia y elegir la acción
Se mostrará la lista de copias disponibles ordenadas por fecha. Localiza la que quieres recuperar y haz clic en:
- Restore — para restaurar la copia directamente en tu cuenta de hosting. Los datos actuales serán reemplazados por los de la copia seleccionada.
- Download — para descargar la copia como archivo comprimido a tu equipo local, sin modificar el contenido actual del servidor.
Paso 4 — Revisar elementos y confirmar
Se abrirá una ventana con todos los elementos incluidos en la copia (archivos, bases de datos, correos, DNS, etc.). Desde aquí puedes:
- Eliminar elementos que no quieras restaurar o descargar haciendo clic en «Remove» junto a los que no necesites.
- Marcar la casilla «Go to Queue after I click Restore/Download» para que JetBackup te lleve automáticamente a la cola de tareas tras confirmar, donde podrás seguir el progreso de la operación.
⚠️ Si no quieres perder los correos actuales (los mensajes recibidos desde que se hizo la copia), elimina el elemento «Email Accounts» de la selección antes de confirmar. Si no lo haces, los correos actuales serán reemplazados por los de la fecha de la copia.
Cuando estés listo, haz clic en «Restore Selected Items» (si elegiste Restore) o en «Download Selected Items» (si elegiste Download).
Seguir el progreso en la cola
Una vez confirmada la acción, la tarea se añade a la cola de JetBackup 5. Si marcaste la casilla «Go to Queue», JetBackup te llevará automáticamente a esa pantalla. Cuando la tarea aparezca con el estado «Completed», la restauración o descarga ha finalizado correctamente.
Si no marcaste la casilla, puedes acceder a la cola manualmente desde el menú de JetBackup 5 haciendo clic en «Queue».
Errores frecuentes al restaurar con JetBackup 5
La tarea se queda en cola sin avanzar
JetBackup 5 procesa las tareas de forma secuencial. Si hay otras tareas pendientes antes de la tuya, deberás esperar. Si lleva más de 30 minutos sin cambiar de estado, contacta con el soporte de Nicalia — puede haber un problema con el proceso en el servidor.
Perdí correos recientes al restaurar la copia completa
Ocurre cuando no se excluyó el elemento Email Accounts antes de confirmar (Paso 4). Si tienes otra copia más reciente, puedes intentar restaurar únicamente las cuentas de correo desde JetBackup 5 → Email Accounts para recuperar los mensajes perdidos.
El sitio web no refleja los cambios tras la restauración
Es probable que la caché del servidor o del navegador esté sirviendo la versión anterior. Vacía la caché desde cPanel → Herramientas LiteSpeed → Vaciar todos los cachés y limpia también la caché del navegador.
El archivo descargado no se puede descomprimir
La copia se descarga en formato tar.gz. Necesitas un software compatible: 7-Zip en Windows o el descompresor nativo en macOS y Linux. Si el archivo parece corrupto o incompleto, repite la descarga desde JetBackup 5.
Preguntas frecuentes sobre JetBackup 5
¿Cuál es la diferencia entre Restore y Download en JetBackup 5?
Restore recupera los datos directamente en tu cuenta de hosting, reemplazando el contenido actual. Download genera un archivo comprimido que puedes guardar en tu equipo sin modificar nada en el servidor — útil para tener una copia local o para subir los datos a otro servidor.
¿Puedo restaurar solo una parte de la copia completa?
Sí. En el Paso 4 puedes eliminar elementos individuales de la selección antes de confirmar. JetBackup 5 también dispone de secciones específicas para restaurar solo archivos, solo bases de datos o solo cuentas de correo de forma independiente.
¿Cuánto tarda una restauración completa?
Depende del tamaño de la cuenta. Una cuenta pequeña (menos de 1 GB) puede restaurarse en minutos. Cuentas grandes pueden tardar varias horas. Puedes seguir el progreso en tiempo real desde la sección Queue de JetBackup 5.
¿Con qué frecuencia hace Nicalia copias de seguridad?
Nicalia realiza copias de seguridad periódicas de todas las cuentas de hosting. La frecuencia exacta y el número de copias disponibles depende del plan contratado. Desde JetBackup 5 puedes ver las fechas de las copias disponibles para tu cuenta.
¿Qué hace la opción «Go to Queue after I click Restore/Download»?
Al marcarla, JetBackup 5 te redirigirá automáticamente a la pantalla de la cola de tareas tras confirmar la operación, para que puedas seguir el progreso sin tener que buscarlo manualmente. Es solo una preferencia de navegación — no afecta a la operación en sí.
