Configurar la carpeta SPAM en cPanel con SpamAssassin

Cuando SpamAssassin está activo en cPanel, analiza el correo entrante y marca los mensajes identificados como spam. Para que ese correo marcado se desvíe automáticamente a una carpeta separada en lugar de llegar a la bandeja de entrada, es necesario activar la Spam Box en la configuración de SpamAssassin y crear la carpeta spam en el cliente de correo o webmail.

Esta guía explica los dos pasos: cómo activar la Spam Box desde cPanel y cómo crear la carpeta de spam en RoundCube, Horde, SquirrelMail y clientes de escritorio como Outlook o Thunderbird.

Paso previo — Activar la Spam Box de SpamAssassin en cPanel

Antes de crear la carpeta en el webmail, debes asegurarte de que la Spam Box está activa en cPanel. Sin este paso, SpamAssassin marcará el spam con una etiqueta en el asunto pero los mensajes seguirán llegando a la bandeja de entrada.

1. Accede a tu cPanel.
2. Ve a Correo electrónico → Filtros de spam (o busca “SpamAssassin” en el buscador de cPanel).
3. Si SpamAssassin no está activo, haz clic en Habilitar Apache SpamAssassin.
4. Una vez activo, busca la opción Spam Box y haz clic en Habilitar Spam Box.

Con la Spam Box activa, SpamAssassin enviará automáticamente los mensajes marcados como spam a la carpeta spam del buzón. Si esa carpeta no existe en tu cliente de correo o webmail, los mensajes seguirán sin aparecer — por eso es necesario el paso siguiente.

Para más detalles sobre la configuración de SpamAssassin, consulta la guía uso de SpamAssassin y recomendaciones.

⚠️ Nota crítica sobre el nombre de la carpeta: SpamAssassin solo reconoce el nombre spam en minúsculas. Si creas la carpeta con cualquier otra grafía (Spam, SPAM, Correo no deseado), los mensajes no se entregarán en esa carpeta. El nombre debe ser exactamente spam, todo en minúsculas.

Clientes de escritorio (Outlook, Thunderbird y similares)

Si usas un cliente de correo de escritorio como Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird o Apple Mail configurado con IMAP, la carpeta spam creada en el servidor debería sincronizarse automáticamente y aparecer en el panel de carpetas del cliente.

Si no aparece automáticamente, busca en tu cliente de correo la opción de suscribirse a carpetas o de actualizar la lista de carpetas. Cada cliente tiene su propio método:

• Thunderbird: clic derecho sobre la cuenta → Suscribirse a carpetas → selecciona spam y confirma.
• Outlook: ve a la configuración de la cuenta IMAP → Más configuraciones → pestaña Avanzado → gestión de carpetas IMAP.
• Apple Mail: ve a Buzón → Usar este buzón como → Buzón de correo no deseado, o suscríbete desde las preferencias de la cuenta.

Si la carpeta sigue sin aparecer, créala primero desde el webmail (RoundCube, Horde o SquirrelMail) siguiendo los pasos de las secciones siguientes — una vez creada en el servidor, el cliente IMAP la sincronizará automáticamente.

Crear la carpeta spam en RoundCube

RoundCube es el webmail por defecto en cPanel. Si no tienes la carpeta spam creada:

1. Accede al webmail de tu dominio (webmail.tudominio.com) y selecciona RoundCube.
2. Haz clic en el icono Settings (engranaje) en la esquina superior derecha.
3. Ve a la pestaña Folders (Carpetas).
4. Pulsa el botón + en la esquina inferior izquierda para crear una nueva carpeta.
5. En el campo Folder name, escribe exactamente spam (en minúsculas).
6. Haz clic en Save.
7. Verás la nueva carpeta en el panel izquierdo. Asegúrate de que la casilla en la columna Subscribed está marcada para que quede activa y visible.

Crear la carpeta spam en Horde

1. Accede al webmail y selecciona Horde.
2. Haz clic en el icono Mail en la barra superior.
3. Pulsa en Options.
4. En la columna General Options, selecciona Server and Folder Information.
5. En el menú desplegable de la carpeta de spam, elige Create a new Spam folder.
6. Escribe spam como nombre de la nueva carpeta.
7. Haz clic en Save Options.
8. Haz clic en el icono Folder para ver la nueva carpeta en el panel lateral.

ℹ️ La carpeta puede tardar unos momentos en aparecer en la lista de carpetas del panel izquierdo. Si no la ves de inmediato, aparecerá la próxima vez que te conectes o recargues la página.

Crear la carpeta spam en SquirrelMail

1. Accede al webmail y selecciona SquirrelMail.
2. Haz clic en el enlace Folders en la parte superior de la página.
3. En el apartado Create Folder, escribe spam como nombre de la nueva carpeta.
4. Haz clic en Create.
5. Si la carpeta no aparece automáticamente en la lista de carpetas, ve a la sección Unsubscribe/Subscribe, selecciona la carpeta spam y pulsa Subscribe.

Errores frecuentes al configurar la carpeta spam

La carpeta spam existe pero los mensajes siguen llegando a la bandeja de entrada

La causa más habitual es que la Spam Box de SpamAssassin no está activada en cPanel, o que SpamAssassin en sí no está habilitado. Ve a cPanel → Correo electrónico → Filtros de spam y verifica que tanto SpamAssassin como la Spam Box están activos. Si SpamAssassin está activo pero la Spam Box no, los mensajes se marcan pero no se mueven a la carpeta.

El spam llega a una carpeta diferente o no reconocida

SpamAssassin exige que la carpeta se llame exactamente spam en minúsculas. Si creaste la carpeta con el nombre Spam, SPAM, Junk o cualquier otra variante, los mensajes marcados no llegarán a ella. Elimina la carpeta con el nombre incorrecto y crea una nueva con el nombre exacto spam.

La carpeta spam no aparece en mi cliente de correo de escritorio

Con IMAP, las carpetas creadas en el webmail deben sincronizarse al cliente. Si no aparece automáticamente, busca la opción de “suscribirse a carpetas” o “actualizar lista de carpetas” en tu cliente. En Thunderbird: clic derecho sobre la cuenta → Suscribirse. En Outlook: administración de carpetas IMAP en la configuración avanzada de la cuenta.

Llegan muchos correos legítimos a la carpeta spam (falsos positivos)

SpamAssassin puede ser demasiado agresivo en algunos casos. Para reducir los falsos positivos: añade los remitentes legítimos a la lista blanca (cPanel → Correo electrónico → Filtros de spam → Lista blanca), o ajusta la puntuación de SpamAssassin a un valor más alto (por ejemplo 7 u 8 en lugar de 5). Consulta la guía uso de SpamAssassin para ajustar la sensibilidad.

La Spam Box no aparece como opción en cPanel

En algunos planes o configuraciones del servidor, la Spam Box puede no estar disponible como opción independiente. En ese caso, puedes crear un filtro de correo en cPanel (Correo electrónico → Filtros de correo electrónico) que mueva a la carpeta spam todos los mensajes cuyo asunto contenga el marcador de SpamAssassin (***SPAM***). Consulta también si tienes disponible MagicSpam como alternativa más avanzada.

Preguntas frecuentes sobre la carpeta spam en cPanel

¿Qué es SpamAssassin y cómo funciona?

SpamAssassin es un filtro antispam que analiza los correos entrantes y les asigna una puntuación basada en diferentes criterios (contenido, remitente, cabeceras, etc.). Los mensajes que superan el umbral de puntuación configurado (por defecto 5) se marcan como spam. Con la Spam Box activa, esos mensajes se desvían automáticamente a la carpeta spam en lugar de llegar a la bandeja de entrada.

¿Por qué el nombre de la carpeta debe ser «spam» en minúsculas?

SpamAssassin busca literalmente la carpeta con el nombre spam (todo en minúsculas) para depositar los mensajes. Los sistemas de correo en Linux distinguen entre mayúsculas y minúsculas en los nombres de carpetas, por lo que spam, Spam y SPAM son tres carpetas completamente diferentes. Si la carpeta no se llama exactamente spam, los mensajes marcados no llegarán a ella.

¿Con qué frecuencia debo revisar la carpeta spam?

Se recomienda revisarla al menos una vez a la semana para asegurarte de que no hay correos legítimos marcados erróneamente como spam (falsos positivos). Si encuentras correos legítimos, márcalos como “no es spam” o añade el remitente a la lista blanca de SpamAssassin para evitar que vuelva a ocurrir.

¿Los mensajes de la carpeta spam se eliminan automáticamente?

Por defecto, SpamAssassin no elimina los mensajes de la carpeta spam automáticamente. Se acumulan hasta que los elimines manualmente. Para automatizar la limpieza, puedes configurar un filtro de correo en cPanel que elimine automáticamente los mensajes marcados como spam tras un número determinado de días, o activar la opción de eliminación automática desde Filtros de spam → Borrar automáticamente el spam si está disponible en tu plan.

¿Puedo usar la carpeta spam con clientes que usan POP3?

Con POP3 la gestión de carpetas en el servidor es limitada — POP3 solo descarga el correo de la bandeja de entrada y no sincroniza carpetas adicionales. Para que la carpeta spam funcione correctamente con un cliente de escritorio, lo recomendable es usar IMAP en lugar de POP3, que sí sincroniza todas las carpetas del servidor.