Restaurar copia completa con JetBackup 5 en cPanel
JetBackup 5 es el sistema de copias de seguridad integrado en cPanel que Nicalia utiliza para guardar y gestionar los backups de las cuentas de hosting. Desde la sección Full Backups puedes ver las copias disponibles, elegir una fecha concreta y restaurar o descargar todos los elementos de tu cuenta de una sola vez.
Una copia completa (Full Backup) incluye todos los componentes de tu cuenta: archivos del servidor, bases de datos, usuarios MySQL, cuentas de correo, cuentas FTP, tareas cron, zonas DNS y certificados SSL. Es la opción más completa para recuperar una cuenta tras un problema grave o para migrar a otro servidor.
Qué incluye una copia completa (Full Backup)
La pestaña Full Backup incluye por defecto todos los elementos de la cuenta:
- Cuenta completa
- Archivos del directorio de inicio
- Bases de datos
- Usuarios de la base de datos
- Cuentas de correo electrónico
- Cuentas FTP
- Trabajos de cron
- Zonas DNS
- Certificados SSL
Durante la restauración puedes excluir elementos individuales si no quieres sobrescribirlos. El caso más habitual es excluir las cuentas de correo para no perder los mensajes recibidos desde que se hizo la copia — esto se explica en detalle en el Paso 4.
Cómo restaurar o descargar una copia completa en JetBackup 5
Paso 1 — Acceder a JetBackup 5 desde cPanel
Inicia sesión en tu cuenta de cPanel y busca la sección JetBackup 5. Haz clic para abrirla.
Paso 2 — Seleccionar Full Backups
En la pantalla principal de JetBackup 5, haz clic en «Full Backups» para ver las copias completas disponibles.
Paso 3 — Elegir la fecha de la copia y la acción
Se mostrará la lista de copias de seguridad disponibles ordenadas por fecha. Localiza la que quieres recuperar y haz clic en «Restore» (restaurar directamente en el servidor) o «Download» (descargar el archivo comprimido a tu equipo).
Paso 4 — Revisar los elementos a restaurar y confirmar
Se abrirá una ventana con todos los elementos incluidos en la copia. Aquí puedes excluir elementos específicos haciendo clic en Remove Items junto a los que no quieras restaurar.
⚠️ Si no quieres perder los correos actuales (los mensajes recibidos desde que se hizo la copia), excluye el elemento «Email Accounts» de la restauración antes de confirmar. Si lo restauras, los mensajes actuales serán reemplazados por los de la fecha de la copia.
La opción «Merge live account data with backup data» combina los datos de la copia con los datos actuales de la cuenta, dando prioridad a los datos en vivo. Actívala si quieres conservar cambios recientes en tu cuenta. Si no la activas, los datos de la copia sustituirán completamente a los actuales.
Haz clic en «Restore Selected Items» si has elegido restaurar, o en «Download Selected Items» si has elegido descargar.
Paso 5 — Seguir el progreso en la cola
Una vez confirmada la acción, la tarea se añade a la cola de JetBackup 5. Puedes seguir su progreso en tiempo real haciendo clic en «Queue» en el menú de JetBackup 5. Consulta la guía cómo revisar la cola en JetBackup 5 si tienes dudas sobre el estado de la tarea.
Cuando la tarea aparezca con el estado «Completed», la restauración o descarga ha finalizado correctamente.
Errores frecuentes al restaurar con JetBackup 5
La tarea se queda en cola sin avanzar
JetBackup 5 procesa las tareas de forma secuencial. Si hay otras tareas en cola antes que la tuya, deberás esperar a que se completen. Si la tarea lleva más de 30 minutos sin cambiar de estado, contacta con el soporte de Nicalia — puede que haya un problema con la tarea en el servidor.
La restauración se completa pero el sitio sigue mostrando el estado anterior
La caché del servidor o del navegador puede estar sirviendo la versión antigua. Vacía la caché de LiteSpeed desde cPanel (Herramientas LiteSpeed → Vaciar todos los cachés) y limpia la caché del navegador. Si usas WordPress con WP Rocket u otro plugin de caché, vacía también su caché.
Perdí correos recientes al restaurar la copia completa
Ocurre cuando no se excluyó el elemento Email Accounts antes de confirmar la restauración (Paso 4). Si tienes una copia más reciente, puedes intentar restaurar únicamente las cuentas de correo desde JetBackup 5 → Email Accounts para recuperar los mensajes perdidos.
El archivo descargado no se puede descomprimir
El archivo de descarga es un archivo comprimido en formato tar.gz. Necesitas un software compatible como 7-Zip (Windows) o el descompresor nativo de macOS/Linux. Si el archivo está corrupto o incompleto, repite la descarga desde JetBackup 5.
Preguntas frecuentes sobre JetBackup 5
¿Con qué frecuencia hace Nicalia copias de seguridad?
Nicalia realiza copias de seguridad periódicas de todas las cuentas de hosting. La frecuencia exacta y el número de copias disponibles depende del plan contratado. Desde JetBackup 5 puedes ver las fechas de las copias disponibles para tu cuenta.
¿Cuál es la diferencia entre Restore y Download en JetBackup 5?
Restore recupera los datos directamente en tu cuenta de hosting, sobrescribiendo los actuales (salvo los elementos excluidos). Es la opción para recuperar el funcionamiento del sitio en el servidor. Download genera un archivo comprimido de la copia que puedes descargar a tu equipo para guardarla localmente, inspeccionar su contenido o subirla a otro servidor.
¿Puedo restaurar solo una parte de la copia completa?
Sí. En el Paso 4 puedes excluir cualquier elemento de la restauración (archivos, bases de datos, correos, etc.). Si quieres restaurar únicamente un tipo de elemento concreto (solo archivos, solo una base de datos, etc.), JetBackup 5 también dispone de pestañas específicas para cada tipo: Home Directory, Databases, Email Accounts, etc.
¿Qué hace exactamente la opción «Merge live account data with backup data»?
Combina los datos de la copia de seguridad con los datos actuales de tu cuenta. Los datos en vivo (actuales) tienen prioridad sobre los datos de la copia — es decir, si un archivo existe tanto en la copia como en el servidor actual, se mantiene la versión actual. Si no marcas esta opción, los datos de la copia reemplazan completamente a los actuales.
¿Puedo descargar una copia completa para guardarla en mi ordenador?
Sí. Selecciona Download en el Paso 3 y confirma con Download Selected Items. JetBackup 5 preparará el archivo en la cola y, cuando el estado sea Completed, aparecerá un enlace de descarga. El archivo estará disponible en formato tar.gz.
