¿Qué es un ticket? : Como enviar un ticket en Nicalia

Un ticket de soporte es la comunicación mas directa y eficiente con el soporte tecnico de Nicalia. Es mu facil enviarnos un ticket de soporte solo debes dirigirte al aerea de clientes y en la barra superior encontraras el apartado “Abrir Ticket”. Tendrás para escoger el área del ticket que vas a enviar: Puedes contactar […]

Cómo desbloquear su IP

Por motivos de seguridad nuestros servidores disponen de un firewall que nos protegen de diversos problemas, no obstante la causa de bloqueo de una IP por parte del firewall es debido al fallo humano. El caso más común del bloqueo de IP es  provocado por la introducción de una clave errónea, tanto en cPanel, ftp o […]

Cómo cancelar la renovación de un dominio

Para cancelar la renovación de un dominio debe acceder al área de clientes con sus datos y seguir el siguiente procedimiento: Haga clic en Dominios y seleccione Mis Dominios. En la siguiente página, debe escoger el dominio que desea administrar, haga clic sobre la flecha y seleccione Estado de la autorenovación. En la siguiente página pulse […]

Cómo recuperar su contraseña

Para recuperar su contraseña debes dirigirte a nuestra área de clientes o ir directamente a aquí. Y hacer clic en el botón ¿Perdiste la contraseña?. Sólo debe introducir su dirección email en el apartado.

Cómo cambiar de plan

Actualización: Actualmente el área de clientes no permite cambiar de plan automáticamente. Si quiere cambiar de plan deberá enviar un ticket desde este enlace. Puede cambiar de plan directamente a través de nuestro área de clientes. Para ello, siga el siguiente procedimiento: Acceda a su área de cliente con ayuda de sus detalles de acceso. En […]

Cómo añadir un contacto

Para añadir contacto a su cuenta debe acceder al área de clientes con sus datos y seguir el siguiente procedimiento: Haga clic en la sección Mi cuenta del menú. Seleccione Contactos / Subcuentas en la pestaña desplegable. Seleccione  Añadir nuevo contacto en el despegable y rellene los datos del nuevo contacto, configure los permisos y pulse Guardar cambios. Con […]

Cómo modificar contactos a un dominio

Para modificar los contactos a un dominio debe acceder al área de clientes con sus datos y seguir el siguiente procedimiento: Haga clic en Dominios y seleccione Mis Dominios. En la siguiente página, debe escoger el dominio que desea administrar, haga clic sobre la flecha y seleccione Editar Contacto. Desde aquí puede personalizar un contacto, usar […]

Cómo bloquear un dominio

Para bloquear un dominio debe acceder al área de clientes con sus datos y seguir el siguiente procedimiento: Haga clic en Dominios y seleccione Mis Dominios. En la siguiente página, debe escoger el dominio que desea administrar, haga clic sobre la flecha y seleccione Gestionar dominio. Vaya a la pestaña Bloqueo de dominio y haga clic en […]

Cómo cambiar los servidores DNS a un dominio

Para cambiar los servidores DNS a un dominio debe acceder al área de clientes con sus datos y seguir el siguiente procedimiento: Haga clic en Dominios y seleccione Mis Dominios. En la siguiente página, debe escoger el dominio que desea administrar, haga clic sobre la flecha y seleccione Modificar servidores DNS. A continuación podrá añadir los […]

Cómo cancelar un servicio

Para cancelar un servicio debe acceder al área de clientes con sus datos y seguir el siguiente procedimiento: Haga clic en el botón Servicios y seleccione el servicio que desea cancelar En la siguiente página despliegue el menú de ajustes del servicio que desea cancelar. Pulse Solicitar cancelación. En la siguiente página debe describir los […]